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绿爵电动观光车售后服务升级


时间:12月26日 16:31   来源:www.91dqc.com 作者:电汽场 294

作为国内四轮电动车生产知名品牌,绿爵电动观光车一直重视售后服务。通过公布服务热线、定期回访、设立维修保养网点等对售后车进行跟踪维护。


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公布服务热线。绿爵向社会公布服务热线,顾客可以随时通过拨打电话、邮箱、网站留言等多种方式,向服务人员反馈或咨询自己在车辆使用过程中遇到的问题。对当时可解决的问题,服务人员会在线一一耐心解答;对于需要技术人员处理的问题,服务人员会将顾客反应的情况进行记录和归纳,采取多种方式及进为顾客排除故障。 定期回访。一般在车辆销售一周时间内,服务人员会对客户进行电话回访,详细询问顾客对产品使用说明书,对产品操作知识、保养知识的掌握情况。如果顾客确实存在使用不当的情况,及时给与指导,以免造成顾客不必要的人身伤害和经济损失。


加强服务网点建设。公司在全国范围内设立售后维修保养服务网点,并对网点技术人员进行统一的培训。无论是顾客上门维修,还是公司客服指派的任务,网点技术人员都会热忱地做好服务。对需要上门的顾客,网点人员将与顾客约定好上门维护时间。对需要换件的情况,我们将全部使用原装配件,保证产品的性能统一性。




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